ISO 22483:2020
Certificazione per la sicurezza delle informazioni
La ISO 22483 definisce i requisiti di qualità per i servizi turistici offerti dagli hotel. Pubblicata con l’obiettivo di garantire standard elevati e uniformi nell’ospitalità, la ISO 22483 si applica a strutture ricettive di qualsiasi dimensione e categoria, aiutandole a migliorare la gestione e a offrire un’esperienza di soggiorno eccellente e sicura per gli ospiti.
Stabilisce linee guida per diversi aspetti del servizio alberghiero, tra cui:
-
Servizi di accoglienza e ospitalità:
-
Pulizia e manutenzione.
-
Servizi di ristorazione e benessere.
-
Sostenibilità e Responsabilità Sociale.
Implementare la ISO 22483 aiuta gli hotel a stabilire standard elevati, migliorando ogni aspetto dell’esperienza del cliente, dalla pulizia alla gestione delle prenotazioni, fino ai servizi di ristorazione con aumento della Soddisfazione e della Fiducia degli Ospiti.
Incentivata dalle più note piattaforme di prenotazione, per migliorare la visibilità della struttura nei motori di ricerca, la norma incoraggia un’ospitalità attenta e personalizzata, con impatti positivi sulla fidelizzazione e sulle recensioni.
La norma include requisiti rigorosi per la sicurezza e l’igiene, assicurando che i servizi alberghieri siano conformi alle normative sanitarie, un aspetto essenziale per la fiducia degli ospiti.
